Pour connaître les démarches à suivre si vous êtes victime ou responsable d’un accident, si vous tombez en panne, si votre véhicule a été volé, ou fait l’objet un acte de malveillance, ASSURE+ met à votre disposition ses différents services pour évaluer l’impact des dégâts sur votre voiture. Mais au-delà des frais de réparation, un sinistre implique aussi une évolution du coefficient de bonus/malus.

L’ACCIDENT

En cas d’accident, l’automobiliste a un délai 5 jours pour remplir un constat à l’amiable et l’envoyer à son assureur. Ce document a pour objectif de clarifier les conditions de l’accident, afin de déterminer équitablement les responsabilités de chacun des conducteurs impliqués. L’assurance établit ensuite la responsabilité de son client (de 0 % à 100 %) et le rembourse en conséquence. Ainsi, un assuré jugé responsable à 100 % ne sera pas indemnisé, sauf en cas d’assurance tous risques, et un assuré déclaré responsable à 0 % sera intégralement pris en charge, quelle que soit sa couverture. Toutefois, le constat à l’amiable n’est pas obligatoire. En cas de litige, prenez le temps de lire et de remplir le document chez vous afin d’envoyer votre version à votre assureur.

LE BRIS DE GLACE

Acte de vandalisme, projection de cailloux, accrochage… les raisons d’une vitre brisée peuvent être multiples. Pour se prémunir contre ce risque, ASSURE+ proposent à ses clients de compléter leur contrat par une garantie « bris de glace ». En payant une franchise, l’assuré à cinq (5) jours pour déclarer le sinistre à son assureur et obtenir un dédommagement. La garantie s’applique à toutes les vitres sur le véhicule (du rétroviseur jusqu’au pare-brise), mais les tarifs de prise en charge ne sont pas toujours les mêmes : pensez à vérifier les clauses de votre contrat ! Autre élément essentiel à garder en tête : une garantie « bris de glace » ne peut être qu’exclusive, autrement dit : si on fracture la porte et la vitre passager de votre voiture pour voler votre téléphone portable laissé sur le siège, l’incident sera requalifié en « vol » et la garantie ne pourra être invoquée. Enfin, Contrairement à la garantie « vol et incendie », la garantie « bris de glace » n’est pas automatiquement incluse dans les contrats d’assurance auto. C’est une option facultative, ajoutée à la demande de l’assuré sur la formule « au tiers », « intermédiaire » ou « tous risques ».

LE VOL

Un vol de voiture doit être déclaré dans les 24h à la police et dans les 48h à l’assureur. Les autorités remettent au propriétaire du véhicule une attestation de dépôt de plainte, qui doit ensuite être envoyée par lettre recommandée (ou remise en personne) à l’assureur. Deux cas de figures peuvent alors se présenter : la voiture est retrouvée dans les 30 jours (vous pouvez la récupérer et l’assureur paye les frais de réparation) ; la voiture n’est jamais retrouvée (l’assureur rembourse sa valeur estimée par un expert). Attention, la garantie « vol » comporte de nombreuses exclusions. Si vous oubliez les clés sur la banquette arrière, vous ne serez pas pris en charge. De même, vos effets personnels susceptibles d’être volés (radio, GPS, téléphone, ordinateur…) doivent être protégés par une garantie supplémentaire.

L’INCENDIE

La garantie optionnelle incendie ne fonctionne qu’en cas de déclaration préalable aux autorités. L’assuré dispose de 5 jours pour déclarer le sinistre à son assureur en lui envoyant une attestation de dépôt de plainte. L’indemnisation dépend ensuite du niveau de couverture souscrit; un assuré tous risques verra sa voiture remboursée à hauteur de sa valeur estimée par un expert. Mais à nouveau, attention aux exclusions de garantie, un incendie provoqué par un mauvais entretien du véhicule ne sera pas pris en charge par l’assurance. Il est donc important de bien prendre soin de sa voiture.